Política de reembolso

Política de Devolución y Cambio


En el caso que hayas tenido algún problema con el producto, no hayas quedado satisfecho o no haya sido la talla correcta, no te preocupes tienes derecho al cambio o devolución de este (no incluye los productos en liquidación). Para proceder con algún cambio o devolución, debes enviarnos un correo a contacto@sista.cl, indicando número de pedido, indicando si es cambio o devolución y el motivo,  nosotras nos contactaremos contigo para darte la mejor solución.
Siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

CONDICIONES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Para cambios y/o devolución tienes un periodo de 30 días corridos desde la fecha de compra, el producto debe encontrarse en la siguientes condiciones:

  • Sin uso ni evidencia de haber sido usado, ni lavado, debe encontrarse en perfectas condiciones, como fue entregado el producto.

  • Sus etiquetas originales deben estar adheridas.

  • Si el producto se encuentra dañado y/o alterado no será aceptado, y será devuelto al cliente.

  • Los productos adquiridos en liquidación no permiten cambio ni devolución, estos son cualquier producto que tenga desde un 50% de descuento.

CONDICIONES DE GARANTÍA LEGAL

Para cambios o devolución por Garantía legal según Ley 19.496  tienes un plazo de 60 días corridos desde la fecha de compra. Cumpliendo las siguientes condiciones:

  • Debes presentar obligatoriamente la boleta de compraventa, si no tienes la boleta física puede ser una foto de esta.

  • Presentar el producto que tiene la falla.

  • El reclamo del producto debe ser por fallas o defectos de fábrica, este no incluye el deterioro por mal uso y/o cuidados.

COSTO DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

El cliente se hace cargo de los costos de envío para poder hacer el cambio o devolución, a excepción de que el cambio sea por falla de fabricación (garantía legal) o error en la entrega del producto solicitado, en ambos casos se evaluará y analizará por el equipo encargado si corresponde.

La devolución de dinero se realizará en un plazo de 10 días hábiles luego de ser recibido y confirmado por el equipo que corresponde a una devolución, la cual será informada a través del correo electrónico por el cual se envió la solicitud.